天不怕，地不怕，就怕税务局打电话！
成熟的财务人员在与税务机关打交道的过程中游刃有余，不仅能获得事半功倍的办事效率，还能及时了解最新政策信息，甚至可以把税务局工作人员聊成了“自己人”。但还是有很多“道行”尚浅的财务人员，会存在抵触甚至害怕心理，接到税务专管员的电话就感到后背发凉，税务局来访不知如何接待，去到税局更是忐忑不安，乱了分寸。甚至会出现在沟通时耐心不足，经常将投诉、举报、起诉等词汇挂在嘴边，一不小心就将税务机关推到了对立面。
如何才能与税务机关保持友好高效的沟通？这往往让很多财务人员头疼，甚至很多有着几年资历的财税人员也犯怵！

本课程特邀资深专家，基于实际工作案例，传授高效沟通技巧，帮助企业财务人员解决与税务机关沟通过程中常见的棘手问题，并且学会沟通中合理维护权益和风险防范，提升职业素养。

【课程收益】
- 了解企业与税务机关沟通过程中常见的问题以及注意事项
- 学习高效沟通技巧，把握不同场景下沟通的用语分寸
- 学会在沟通过程中合理维护权益和风险防范，防止“祸从口出”
- 掌握税务评估、稽查过程中的沟通应对技巧

【课程内容】
13:00 签到
13:30 课程开始

模块1 税务内部科室职能介绍-找准沟通目标及方向
1、市局层面
政策法规处、货物和劳务税处、进出口税收管理处、企业所得税处、个人所得税处、国际税务管理处、财产和行为税处、纳税服务处(大企业税收管理处)、征管和科技发展处、稽查处等
2、市稽查局
上海市税务局第一稽查局、第二稽查局、第三稽查局、第四稽查局
3、区局层面
纳税服务科（申报大厅）、征收管理科、税源管理所、出口退税所、审批所、查账所（风控中心）
4、不对外的审查科室
货劳科、所得税科
5、内部科室
信息技术科、财务管理科等

模块2 税企沟通技巧
1、12366的运用，上海市的12366是总局的平台；
2、电子税务局和etax系统的运用；
3、办税服务大厅办税概要，窗口提供的服务，备案办理、手工申报、发票领用、申报缴税等；
4、被税局提示风险或疑点，主管税务所、风控中心、审批所、职能科室；
5、应对纳税评估前期环节的技巧，询问约谈、情况说明的回复技巧，是否需要主动上门解释？
6、应对纳税评估实地检查的技巧，确定涉及纳税年度，涉税资料准备，现场的询问回复，资料的解释说明；
7、应对税务稽查的检查环节，前期的准备，高层的接见，检查地点的安排，应对质询的技巧，涉税资料的提供，纸质资料和电子资料的现场检查；
8、税务稽查环节之审理环节，及时提供补充有利资料，及时找准关键人员，及时了解审理进展情况；
9、是否需要税务听证，听证的流程和环节，听证是否会加重处罚？
10、是否需要税务行政复议，行政复议的好处与坏处；
11、应对税务平时沟通注意点，主动沟通（税企座谈会、税收宣传辅导活动、大企业税务管理服务，）潜伏的重大意义
12、税务公关环节注意点，是否需要中介机构介入， 企业、税局、中介机构三者不同的角色扮演；

模块3 税企沟通案例
案例一、沟通重要性之进项税不需要再转出
案例二、沟通重要性之境外劳务不再代扣代缴企业所得税
案例三、沟通重要性之不再质疑研发费加计扣除的研发项目
……
模块4 现场交流

17:00 课程结束 

参会费用涵盖会议资料、茶点以及午餐。
线下课程参与须知：
1、如确认参加此课程，请尽快与您的客户代表联系或在线注册，以便为您保留席位；
2、如您有问题希望与演讲嘉宾互动及咨询，请尽快将您的问题提交给我们，本次课程问题收集将于8月12日下午17: 00截止，请于此时间之前将问题发送至指定邮箱，我们会安排您与嘉宾互动，互动机会有限，请从速报名。互动问题提交邮箱：info@bolue.cn；
3、课程确认函将于课程前1 - 3个工作日发送至参会代表邮箱，届时请注意查收，若未如期收到请及时致电咨询；
铂略财务培训客服电话：400 616 3899；
4、铂略财务培训不排除课程嘉宾因临时时间变动无法如期出席的可能，如发生类似情况，我们将第一时间通知参会代表；
5、铂略财务培训对上述内容具有最终解释权，课程参与细则请详见报名表格中的相应条款。