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  • 01
    课程介绍
    00:31
  • 02
    什么是冲突
    09:39
  • 03
    冲突产生原因
    15:29
  • 04
    应对冲突五种方式
    17:19
  • 05
    避免指责引发冲突
    05:38
  • 06
    冲突解决四步法
    12:25
所属专题

    课程详情

    哈佛大学曾做过一项调查:在人的一生中,有超过80%的各种成功的获得来自正面情绪的推动,而个人的能力仅占到成功因素的15%。这一研究成果表明,一个人对情绪控制的能力,不仅仅影响着本人的心情,更会对他整个人生道路的成功产生重要的影响。情绪及压力处理不当,不仅会降低个人的幸福感、影响与周围人的相处、降低职场的成功,严重的时候甚至造成身心疾病。

    在工作或者生活中,大部分的人都会遇到这样的场景:
    - 工作中,遇到困难和挑战却无法解决,感到压力大,甚至焦虑不安?
    - 与领导或同事出现各种摩擦,容易陷入愤怒或消极中,工作效率直线下降?
    - 家里老人小孩都要照顾,工作任务又繁重,面对难以平衡的事业与家庭,经常觉得烦躁又无力?

    《高情商职场人》系列课程,特邀20年+企业高管兼心理学专家,结合工作真实场景,深入剖析情绪疏导、冲突解决、压力管理、幸福密码等常见情绪难题,帮助学员重新认识情绪、了解自己,做情绪的主人,建立良好的人际关系,舒缓心理压力,保持积极心态,不断完善自我,成就高情商财务人。

    本课程为《高情商职场人》第二课,让学员了解冲突产生的原因,结合财务工作案例,掌握冲突解决4步法。

    课程收益:
    【实战专家】兼具企业高管与心理学专家背景,为职场人归类亲历真实问题,提供纾解方法
    【丰富案例】近20个职场案例,贴近真实职场,解决常见困惑,从根源找到适合自己的解决方法
    【方法落地】课程总结了情绪疏导5步法,冲突解决4步法,压力舒缓5步法,结合场景练习,实现从知识真正转换为技能和行动

    课程流程:

    15:00 课程开始,主持人致辞

    15:05 冲突解决四步法

    职场冲突案例引出主题
    - 财务部门冲突发生,你该怎么办?
    什么是冲突?它的三大特点有哪些?
    冲突产生及升级的原因有哪些?
    - 性格、价值观、信息、认知、利益等方面有差异导致冲突产生
    - 冲突发生升级的连续体
    - 冲突水平与业绩的关系
    个人应对冲突的方式有哪些?如何应用?
    避免用指责的语气引发冲突,学会心平气和沟通
    - 采用职场对话形成对比
    四步教你解决冲突
    - 第1步:明确目的
    - 第2步:管理情绪
    - 第3步:讨论方案
    - 第4步:达成共识
    ……

    16:00 课程结束

    章节介绍

    • 1 课程介绍 00:00:31

      本章节介绍了课程主要内容。

    • 2 什么是冲突 00:09:39

      本章节讲解了冲突是什么及其三大特点。

    • 3 冲突产生原因 00:15:29

      本章节讲解了冲突产生及升级的原因是什么,以及冲突水平与业绩的关系。

    • 4 应对冲突五种方式 00:17:19

      本章节采用职场情景讲解了双方在面对冲突时,五种的应对方式具体表现,及各方式所适用的场景。

    • 5 避免指责引发冲突 00:05:38

      本章节结合真实案例对比批评对话和积极对话的不同,详解应如何避免冲突。

    • 6 冲突解决四步法 00:12:25

      本章节讲解了发生冲突后,如何应用四步法解决冲突,并对课程做了总结。

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    讲师介绍

    张老师

    20 年+ 企业高管、用友集团高级顾问
    中央财经大学CFO 研修班讲师
    国际职业引导师、团队教练资格认证

    讲师最近课程 共计13门 >

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      学习时长规则说明

      1、学习时长指用户看课所用的实际时间,也就是说一个用户一天的学习时长最多为24小时。

      2、一个用户一天中的同一时刻如果播放多门课,只有最先进入的一门课计入该时刻的学习时长,如例1。

      3、用户倍速播放时产生的学习时长以实际时间为准,如例2。

      例1:用户某天9点到10点在PC上看了A课,9点30分到10点30分在手机上看了B课,那么学习时长为1.5小时,其中A课1小时,B课0.5小时。

      例2:用户以2倍速观看了1小时的课程,那么学习时长为0.5小时。

      *学习任务的完成情况统计与学习时长无关,是以在整个课程内容中,已观看部分的覆盖情况来判定的。