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本章节是对课程主要内容的介绍。
本章节介绍了沟通前的准备事项，以及内部沟通中的Q&A，如“这个数字从哪里出来的，能解释一下吗？”、“明明内部流程是这样写的，为什么我们的做法不一致？”等常见问题该如何沟通。
本章节介绍了内部沟通中的Q&A，如“你能解释一下这个超过2年未清理的应付余额吗？”、“你们财务部做事情为什么总是如此刻板？无法变通？”等常见问题该如何沟通，以及总结的沟通技巧。
本章节分析了逾期出差申请案例中存在的问题及恰当的处理方式。
本章节分析了跨部门费用分摊案例中存在的问题及恰当的处理方式。
感谢信任，同时也非常理解，职场环境有时候就是这样，做正确的事但未必会立马得到领导的认可，但我们说职场路漫漫，一时的得失无法影响长远的发展，所以希望您能继续坚持下去，并再次过程中不断提升自己，而不是像你同事一样在舒适区中不断沉沦。
另外，如何智慧地把自己的工作成果在领导面前呈现出来，并让他们感受到你的价值，也是非常重要的一点！
这个案例讲的是公司的差旅政策有一个在单地城市出差住宿天数的限制，员工本人为了早点回来，所以买了早班打折机票，但实际操作却由于没有事先得到审批而与政策不符，但实际情况下却是为公司省钱了，所以才会作为一个沟通案例来讲
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