随着业财融合的深入推进，财务人早已不只是对财务条线负责，还要面对业务领导、跨级领导的质询与协同，双线汇报成为常态。经营分析会上，刚说“数据口径”，就被打断“别跟我讲口径”；预算会上，刚提合规与风险，就被质疑“不接地气”；业务要“立刻马上”，财务要“数据充分”，沟通还没展开，对方已经不耐烦。财务人常常陷入两头受气：向财务领导汇报被说“站位不够高”，向业务领导汇报又被说“太死板、不灵活”。问题的根源，往往不是专业不够硬，而是向上沟通力和向上管理力尚未系统升级——看不清上级真实需求，陷入立场之争；信息不对称，各说各话；面对质疑、冲突和危险对话，缺少方法、工具与底气。

本课程围绕真实财务场景，通过听力三角形、DISC、危险对话准备表等工具，帮助学员先对齐信息再对齐观点，先接情绪再处理事情，识别不同上级风格并差异化“管理”，在双线汇报中化被动为主动，从“算得准”走向“说得清、管得动、影响得了”，最终用专业赢得尊重，用沟通创造价值。

【课程收益】

提升向上沟通力：挖掘更多需求，创造解决方案，呈现财务价值——让你说的话，上级愿意听、听得懂、能行动
掌握向上管理不同策略：识别不同上级类型，针对性“管理”，利于建立良好上下级关系，有利于财务工作推进
向上管理的压力应对策略：面对质疑、冲突、危险对话，有方法、有工具、有底气

【课程流程】

8:30 签到
9:00 课程开始

模块一、向上沟通——怎样说——财务价值呈现
1. 我们与上级沟通中常犯的错误
（1）利益和立场的区别
• 你站在财务合规的立场，上级站在业务推进的立场——立场对立，沟通必崩；
• 真正的破局点：从“立场之争”回到“利益之合”。财务的利益是什么？业务的利益是什么？企业的共同利益是什么？
（2）信息不对称
• 你掌握财务数据，上级掌握业务场景或全局信息
——信息不对称导致“各说各话”；
• 财务常犯的错误：用自己知道的信息，假设上级也知道；
• 上级常犯的误解：用自己的管理经验/业务经验，判断下属或财务；
• 破解之道：先对齐信息，再对齐观点
2. 如何获取上级更多信息，探寻上级真实需求
案例：一家公司业务老大让财务出一份报价体系设计，立刻马上要。但财务认为数据不充分，需要时间收集，业务老大等不了……
深入沟通后，发现业务老大要的并不是相关报价，而是……
（现场揭秘：业务老大真正要的是什么？）
工具：听力三角形
• 事实：对方说了什么？（表面信息）
• 情绪：对方带着什么情绪说？（情绪信号）
• 意图：对方真正想要什么？（真实需求）
听力三角形，让你从“听表面”到“听深层”，从“被动回应”到“主动挖掘”。
演练环节：两人一组，一人扮演业务领导，一人扮演财务，用听力三角形挖掘真实需求。
3. 与上级冲突管理
（1）冲突产生的原因
• 目标不一致：财务要合规，业务要速度；
• 信息不对称：你有的数据他没有，他有的场景你没有；
• 角色差异：财务是“刹车”，业务是“油门”；
（2）冲突的解决办法
• 事先准备策略：面对危险对话，提前准备“一张牌”？
• 现场应对策略：先接情绪，再处理事情；先找共识，再谈分歧；
• 事后修复策略：冲突不可怕，可怕的是冲突后如何修复关系。
案例：面对危险对话，事先准备策略
经营分析会上，业务领导当着总经理的面质疑：“财务的数据每次都对不上，你们到底专不专业？”
你如何应对？
• 错误应对：当场反驳、沉默不语、事后抱怨；
• 正确应对策略：
演练环节：模拟一场经营分析会上的危险对话，学员现场演练，讲师点评。

模块二、向上管理——识别不同上级类型，针对性的“管理”
1. DISC测试与解析
• D型（支配型）：结果导向，雷厉风行，最怕“废话”；
• I型（影响型）：热情外向，喜欢互动，最怕“冷场”；
• S型（稳健型）：温和耐心，追求稳定，最怕“变化”；
• C型（谨慎型）：严谨细致，注重逻辑，最怕“出错”。
案例讨论：如何针对不同风格上级采取差异化“管理”方式
演练环节：学员现场测试自己的DISC类型，并讨论如何“向上管理”不同风格的上级。
2. 压力管理
• 压力来源识别：双线汇报的压力、被质疑的压力、冲突后的压力；
• 压力应对策略：关注圈与影响圈；
• 长期压力管理：建立自己的“向上管理支持系统”——找到盟友、建立信任、持续沟通。

模块三、培训演练与总结
通过培训演练，不断缩小与上级沟通的信息偏差，创新更多利于企业发展的解决方案，建立良好的上下级关系，获取更多资源及价值呈现。

结语
财务的专业价值，不仅在于“算得准”，更在于“说得清、管得动、影响得了”。
向上管理，不是讨好上级，而是用专业赢得尊重，用沟通创造价值。
这门课，让你从“被动汇报”到“主动管理”，从“财务思维”到“业财融合思维”，从“被质疑”到“被信任”。

16:30 讲解结束，互动问答

参会费用涵盖会议资料、茶点以及午餐。
线下课程参与须知：
1、如确认参加此课程，请尽快与您的客户代表联系或在线注册，以便为您保留席位；
2、如您有问题希望与演讲嘉宾互动及咨询，请尽快将您的问题提交给我们，本次课程问题收集将于10月22日下午17: 00截止，请于此时间之前将问题发送至指定邮箱，我们会安排您与嘉宾互动，互动机会有限，请从速报名。互动问题提交邮箱：info@bolue.cn；
3、课程确认函将于课程前1 - 3个工作日发送至参会代表邮箱，届时请注意查收，若未如期收到请及时致电咨询；
铂略财务培训客服电话：400 616 3899；
4、铂略财务培训不排除课程嘉宾因临时时间变动无法如期出席的可能，如发生类似情况，我们将第一时间通知参会代表；
5、铂略财务培训对上述内容具有最终解释权，课程参与细则请详见报名表格中的相应条款。