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财务沟通力Ⅰ:目标对齐与情绪脱敏

财务沟通力Ⅰ:目标对齐与情绪脱敏

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财务人每天面对的是三张报表、会计准则和税务法规,说话自然带着数字的精确与规则的刚性。可到了要跟业务方对话的时候,常见的情形是——道理没错、数据也没错,对方却听不进去,甚至觉得财务“不近人情”。问题往往不在嘴上,而在开口之前:目标没有想清楚,情绪没有接得住。

本课以 MORE 模型为纲,拆解其中最关键的两格——目标明确与情绪稳定。掌握 MORE 模型的定位方法,开口之前先判断这次沟通卡在哪一环。拿到“定义—拆解—统一”目标三步法与 EPPC 情绪四步法,回去就能用。

课程流程
15:00 直播开始
第一部分:沟通的基本原则——问题往往不在嘴上
1. 案例导入:一次不讲套路的沟通
2. 沟通的类型与你的位置
3. MORE 模型:有效沟通的四个抓手
第二部分:目标明确——财务沟通的起点与终点
1. 目标:是起点也是终点,是标准也是指引
2. 沟通需要:定义目标、拆解目标、统一目标
3. 跨部门沟通:拆掉部门墙
4. 先讲 why,再讲 how
第三部分:情绪不敏感——先接住情绪,再谈规则
1. 现象:财务的“不近人情”是怎么来的
2. EPPC 四步法:给自己加一层情绪缓冲

16:00 课程结束
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学习时长规则说明

1、学习时长指用户看课所用的实际时间,也就是说一个用户一天的学习时长最多为24小时。

2、一个用户一天中的同一时刻如果播放多门课,只有最先进入的一门课计入该时刻的学习时长,如例1。

3、用户倍速播放时产生的学习时长以实际时间为准,如例2。

例1:用户某天9点到10点在PC上看了A课,9点30分到10点30分在手机上看了B课,那么学习时长为1.5小时,其中A课1小时,B课0.5小时。

例2:用户以2倍速观看了1小时的课程,那么学习时长为0.5小时。

*学习任务的完成情况统计与学习时长无关,是以在整个课程内容中,已观看部分的覆盖情况来判定的。