日前,老家贵州的小刘在网上购买了一张厦门飞重庆的机票,票价为1466元。因为工作原因临时取消行程,小刘想要退票,没想到代理商只退回了286元,退票手续费收了1160元。而按照这趟航班原本所属航空公司山航的规定,退票费只需要73元。这究竟是怎么一回事?
1、如果通过航空公司订购该机票，《航空运输电子客票行程单管理办法（暂行）》（国税发〔2008〕54号）第五条《行程单》纳入税务发票管理范围。中国民用航空局经国家税务总局授权，负责全国《行程单》的印制、领购、发放、开具、保管和缴销等管理工作。第十八条公共航空运输企业和航空运输销售代理企业在旅客购票时，应使用统一的打印软件开具《行程单》，不得手写或使用其他软件套打；打印项目、内容应与电子客票销售数据内容一致，不得重复打印，并应告知旅客《行程单》的验真途径。第二十一条旅客发生退票或其他变更导致票价金额与原客票不符时，若已打印《行程单》，应将原《行程单》收回，方能为其办理有关手续。
那么由航空公司收回原行程单，扣除退票费73元后，返还1466-73元，对于顾客而言，此前1466元作为预付款处理，由于顾客违约未乘坐航班，支付的73元实际上是营业外支出，航空公司自制票据是可以的，因此自始至终，航空公司也没有让你坐飞机，未提供航空运输服务，哪来的发票给你。
2、如果通过航空运输代理公司订购该机票，同样要收回行程单，由于航空公司座已订，现在通过航空运输代理销售的机票，由于旅客没乘坐，造成违约，航空公司同样要扣取73元，但是航空运输代理公司此前帮你旅客订票付出了劳动，现在又帮你退票同样付出了劳动，收取相应的手续费也有理由，1466元机票钱去掉73元航空公司收取的退票费再减去退给你的286元余额就是手续费，不过这样算下来，这手续费也太高了，旅客如果认了，由于航空运输公司提供了服务，应当向你开具发票收取手续费，同时提供航空公司的退票费收据，如果你旅客不认，那航空公司退票费你得认，至于过高的手续费就找各地的市场监督管理局去维权去。
3、财政部、国家税务总局关于铁路运输和邮政业营业税改征增值税试点有关政策的补充通知（财税〔2013〕121号）航空运输企业已售票但未提供航空运输服务取得的逾期票证收入，按照航空运输服务征收增值税。但该文件已经废除，假如有这么个情况，这个乘客拿了行程单，但没有来乘坐，也不来退钱了，咋办？
从增值税原理来说，航空公司并未为这位乘客提供服务，所以不应当征收增值税，但是找不到人去退款，行程单也收不回来，发票开出去收不回来，最后还是得交增值税，所以这个121号文件虽然废了，但在实际操作中还是需要看情况，行程单如果当时就没开，应当作冲减航空运输收入处理，转为营业外收入或先挂其他应付款继续寻找旅客，如果行程单开了，又没有找到人，那就申报缴纳增值税。
文章由王越老师授权发布
这里有更多的财税信息、更专业的政策解读、最激烈的热点碰撞，还有海量的免费课程体验，欢迎加入财税讨论群(微信号：linkedf-fans)
本网所有内容，凡注明"来源：铂略"的所有文字、图片和音视频资料，版权均属铂略企业管理咨询(上海)有限公司所有，转载或引用本网版权所有之内容须注明“转自（或引自）铂略财税培训”字样，并标明本网网址www.bolue.cn。
上海工商
沪公网安备 31010502004199号
