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本章节是对平衡计分卡理论通识篇的回顾。
本章节通过M公司分解了从公司战略到战略地图的方法。
本章节讲解了M公司财务层面、客户层面、流程层面、员工层面的目标选择。
本章节讲解了M公司运用平衡计分卡的绩效跟踪及行动方案。
本章节总结了本次课程重点。并讲解了平衡计分卡实践问题及平衡计分卡成功要素。
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