销售部门和信用管理部门的关系

业务部门会更关注KPI,而信用管理更在乎的是业务的风险性,其中会有摩擦,所以我们想了解到,如何协调业务部门和信管部门的关系?
所属话题: 资金管理
匿名用户 提问于 2015-09-09 19:10
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  • Golden 2015-09-10 09:48

    公司需要制定一个具体的流程。事前比如谁来收集资料,谁来审批额度申请表,事中谁来负责顾客的拜访,信息的更新。事后谁来催收账款,进入诉讼环节由谁收集债权证明等等。安排好信用部门和业务部门的职权。业务部门不能只管自身KPI而隐瞒客户的信用风险。KPI指标可以与应收账款情况挂钩;信管部门也不能因为客户状况不符合数据标准,而与业务部门死磕。信管人员应该深入行业,深入市场,与客户多交流,拓宽自己的信息渠道,多维度的审查客户。站在业务部门和客户的角度,引导客户如何降低风险,提供一个可操作的解决方案。总体来说,在业务和信用风险找到一个平衡,不要太绝对。

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