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提供客服答疑等业务应该按哪个项目名称开票
小永元吖
提问于 2026-03-30 13:33
“信息技术服务*业务流程管理服务”大类是对的，但为了更精准地体现业务实质，建议根据服务的具体形式细化项目名称：
项目名称： 信息技术服务*业务流程管理服务 （或更具体的 信息技术服务*呼叫中心服务 ）
如果是人工坐席接电/外呼： 信息技术服务*客户服务外包（呼叫中心） ，如果是在线文字答疑： 信息技术服务*在线客服服务
不能，必须按照13%税率才行。
政策依据：财政部 税务总局公告2026年第13号
三、关于一项应税交易涉及两个以上税率
（二）销售活动板房、机器设备、钢结构件等货物的同时提供的安装服务，适用货物的税率。
可以直接按照折扣之后金额开票（理解为，折扣乃是议价范畴，议价之后确定价格，才是真的成交价格）。当然，按照折扣之前金额开具，再就折扣金额负数开票，也是可以的。
所谓“三流一致”，是指开票方、销售方、收款方必须一致；上述情形，显然违背了三流一致，涉嫌虚开发票了。（注：所谓“三方票”，那也是虚开发票。）
