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高情商职场人第二课:冲突解决四步法

笔记种类课堂笔记
本课程重点介绍冲突产生的原因,结合财务工作案例,掌握冲突解决4步法。

本笔记制作于2021年12月3793人阅读

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高情商职场人第二课:冲突解决四步法


课程介绍:


哈佛大学曾做过一项调查:在人的一生中,有超过80%的各种成功的获得来自正面情绪的推动,而个人的能力仅占到成功因素的15%。这一研究成果表明,一个人对情绪控制的能力,不仅仅影响着本人的心情,更会对他整个人生道路的成功产生重要的影响。情绪及压力处理不当,不仅会降低个人的幸福感、影响与周围人的相处、降低职场的成功,严重的时候甚至造成身心疾病。

在工作或者生活中,大部分的人都会遇到这样的场景:

- 工作中,遇到困难和挑战却无法解决,感到压力大,甚至焦虑不安?

- 与领导或同事出现各种摩擦,容易陷入愤怒或消极中,工作效率直线下降?

- 家里老人小孩都要照顾,工作任务又繁重,面对难以平衡的事业与家庭,经常觉得烦躁又无力?

《高情商职场人》系列课程,特邀20+企业高管兼心理学专家,结合工作真实场景,深入剖析情绪疏导、冲突解决、压力管理、幸福密码等常见情绪难题,帮助学员重新认识情绪、了解自己,做情绪的主人,建立良好的人际关系,舒缓心理压力,保持积极心态,不断完善自我,成就高情商财务人。

本课程为《高情商职场人》第二课,重点了解冲突产生的原因,结合财务工作案例,掌握冲突解决4步法。


讲师介绍:


张雪

20 + 企业高管、用友集团高级顾问

中央财经大学CFO 研修班讲师

国际职业引导师、团队教练资格认证


张雪女士拥有超过20 年的管理经验,历任上市公司、咨询公司、创业企业的业务部门、职能部门的高管。此前,张女士曾任用友股份培教高级顾问、新百锐科技领导力中心总经理、恒天财富集团恒天大学领导力发展专家。同时,张雪女士拥有超过10 年的管理咨询顾问和企业大学的领导力培训专家经验,为数百家企业提供培训和咨询服务,是中央财经大学CFO 研修班讲师。张女士是北京大学心理学硕士,拥有国际职业引导师资格认证、团队教练资格认证。


模块介绍:


模块一什么是冲突


模块二冲突产生及升级的原因


模块个人应对冲突的方式


模块避免指责引发冲突


模块发生冲突的解决方法




模块一:什么是冲突


一:冲突

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课堂笔记 高情商职场人第二课:冲突解决四步法

高情商职场人第二课:冲突解决四步法


课程介绍:


哈佛大学曾做过一项调查:在人的一生中,有超过80%的各种成功的获得来自正面情绪的推动,而个人的能力仅占到成功因素的15%。这一研究成果表明,一个人对情绪控制的能力,不仅仅影响着本人的心情,更会对他整个人生道路的成功产生重要的影响。情绪及压力处理不当,不仅会降低个人的幸福感、影响与周围人的相处、降低职场的成功,严重的时候甚至造成身心疾病。

在工作或者生活中,大部分的人都会遇到这样的场景:

- 工作中,遇到困难和挑战却无法解决,感到压力大,甚至焦虑不安?

- 与领导或同事出现各种摩擦,容易陷入愤怒或消极中,工作效率直线下降?

- 家里老人小孩都要照顾,工作任务又繁重,面对难以平衡的事业与家庭,经常觉得烦躁又无力?

《高情商职场人》系列课程,特邀20+企业高管兼心理学专家,结合工作真实场景,深入剖析情绪疏导、冲突解决、压力管理、幸福密码等常见情绪难题,帮助学员重新认识情绪、了解自己,做情绪的主人,建立良好的人际关系,舒缓心理压力,保持积极心态,不断完善自我,成就高情商财务人。

本课程为《高情商职场人》第二课,重点了解冲突产生的原因,结合财务工作案例,掌握冲突解决4步法。


讲师介绍:


张雪

20 + 企业高管、用友集团高级顾问

中央财经大学CFO 研修班讲师

国际职业引导师、团队教练资格认证


张雪女士拥有超过20 年的管理经验,历任上市公司、咨询公司、创业企业的业务部门、职能部门的高管。此前,张女士曾任用友股份培教高级顾问、新百锐科技领导力中心总经理、恒天财富集团恒天大学领导力发展专家。同时,张雪女士拥有超过10 年的管理咨询顾问和企业大学的领导力培训专家经验,为数百家企业提供培训和咨询服务,是中央财经大学CFO 研修班讲师。张女士是北京大学心理学硕士,拥有国际职业引导师资格认证、团队教练资格认证。


模块介绍:


模块一什么是冲突


模块二冲突产生及升级的原因


模块个人应对冲突的方式


模块避免指责引发冲突


模块发生冲突的解决方法




模块一:什么是冲突


一:冲突

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学习时长规则说明

1、学习时长指用户看课所用的实际时间,也就是说一个用户一天的学习时长最多为24小时。

2、一个用户一天中的同一时刻如果播放多门课,只有最先进入的一门课计入该时刻的学习时长,如例1。

3、用户倍速播放时产生的学习时长以实际时间为准,如例2。

例1:用户某天9点到10点在PC上看了A课,9点30分到10点30分在手机上看了B课,那么学习时长为1.5小时,其中A课1小时,B课0.5小时。

例2:用户以2倍速观看了1小时的课程,那么学习时长为0.5小时。

*学习任务的完成情况统计与学习时长无关,是以在整个课程内容中,已观看部分的覆盖情况来判定的。